Kim considera que es su responsabilidad y obligación escuchar las ideas y preocupaciones de sus clientes sobre du proyecto de iluminación de sus jardines. Parte del proceso de diseño es ayudar al cliente a identificar la apariencia que desean experimentar al ver las diferentes áreas de su paisaje y jardines. No solo revisa las áreas desde el exterior sino que entra en la casa del cliente para asegurarse de que crea la sensación de una extensión de espacio habitable cuando mira el paisaje iluminado y los jardines desde el interior de la casa. El siente que cuando alguien está dentro de la casa mirando hacia los jardines desde una ventana o puerta de vidrio, debería estar viendo un hermoso cuadro enmarcado pintado con luz.